Όροι Χρήσης
Τελευταία ενημέρωση: 28/08/2026
1. Φύση της Υπηρεσίας & Ιατρική Αποποίηση Ευθύνης
Η πλατφόρμα cAIrelink αποτελεί λογισμικό αυτοματοποίησης και ψηφιακής υποστήριξης ιατρείου (administrative & clinical utility tool). Η τεχνητή νοημοσύνη (AI) της πλατφόρμας εκτελεί αποκλειστικά ψηφιακή οργάνωση (reasoning & structured parsing) δεδομένων. Σε καμία περίπτωση το cAIrelink δεν διενεργεί ιατρικές πράξεις, δεν θέτει διαγνώσεις και δεν συνταγογραφεί θεραπείες αυτόνομα. Η Πλατφόρμα παρέχει ένα ψηφιακό περιβάλλον επικοινωνίας και αυτοματοποιημένης πληροφόρησης (AI Assistant) για τους ασθενείς του γιατρού, μετά την ολοκλήρωση της δια ζώσης ιατρικής επίσκεψης και διάγνωσης. Ο AI Βοηθός λειτουργεί αποκλειστικά μέσω της μεθόδου RAG (Retrieval-Augmented Generation), αντλώντας πληροφορίες περιοριστικά και μόνο από τις προεγκριθείσες πηγές ιατρικής πληροφόρησης που έχει εγκρίνει ο ιδρυτής/γιατρός (εγκεκριμένες επιστημονικές πηγές), καθώς και από όσες πληροφορίες συμπληρώνονται στο ιστορικό κάθε ασθενούς (φάκελος).
1.1 Αποκλειστική ευθύνη του παρόχου υγείας (γιατρού)
Ο εγγεγραμμένος ιατρός/φυσικοθεραπευτής φέρει την πλήρη, αποκλειστική και αμετάκλητη επιστημονική και νομική ευθύνη για οποιαδήποτε πληροφορία, διάγνωση, φαρμακευτική αγωγή (Λίστα ΕΟΦ) ή οδηγία καταχωρείται στην καρτέλα του ασθενούς. Ο γιατρός υποχρεούται να ελέγχει και να εγκρίνει χειροκίνητα κάθε κείμενο που παράγεται μέσω της φωνητικής υπαγόρευσης πριν από την οριστική αποθήκευση ή έκδοση γνωμάτευσης. Ο γιατρός παραμένει ο μοναδικός υπεύθυνος για τη διάγνωση, τη θεραπεία και την επιστημονική παρακολούθηση του ασθενούς.
1.2 Περιορισμός ευθύνης ασθενούς
Ο ψηφιακός βοηθός (AI Chat) που είναι διαθέσιμος για τους ασθενείς στο σπίτι, απαντά αποκλειστικά με βάση τις γραπτές οδηγίες που έχει ήδη καταχωρήσει ο θεράπων ιατρός του ΚΑΙ βάσει επίσημων δημόσιων ιατρικών βιβλιογραφιών (Static RAG). Οι απαντήσεις του AI έχουν καθαρά ενημερωτικό χαρακτήρα. Ο ασθενής απαγορεύεται να τροποποιήσει τη θεραπεία του χωρίς τη ρητή συγκατάθεση του γιατρού του. Το AI δεν προβαίνει σε ιατρικές πράξεις, διαγνώσεις, θεραπευτικές προτάσεις ή τροποποιήσεις της αγωγής που έχει ορίσει ο γιατρός.
1.3 Πρωτόκολλο επείγουσας ανάγκης (Emergency)
Η πλατφόρμα cAIrelink δεν αποτελεί σύστημα επείγουσας ιατρικής φροντίδας. Εάν ο ασθενής αντιμετωπίζει επείγον ιατρικό περιστατικό (π.χ. οξύ πόνο, δύσπνοια, αιμορραγία), υποχρεούται να μην χρησιμοποιήσει το AI chat, αλλά να καλέσει αμέσως τις εθνικές γραμμές επείγουσας ανάγκης (166 / 112) ή να προσέλθει στο πλησιέστερο νοσοκομείο.
1.4 Δεδομένα εισαγωγής γιατρού & έγκριση πηγών
Ο γιατρός υποχρεούται να εισάγει στην πλατφόρμα αποκλειστικά και μόνο τον τίτλο/κατηγορία της πάθησης (π.χ. «Ρήξη Προσθίου Χιαστού») με σκοπό τον τεχνικό περιορισμό του AI Assistant στη συγκεκριμένη θεματολογία· δεν απαγορεύεται η εισαγωγή ελεύθερου κειμένου με πλήρη ιατρικά ιστορικά ή ευαίσθητες σημειώσεις, καθώς σκοπός είναι επίσης η πλήρης καταγραφή του ιστορικού του ασθενούς. Με την αποδοχή των παρόντων όρων, ο γιατρός δηλώνει ότι έχει λάβει γνώση των εγκεκριμένων επιστημονικών πηγών και εγκρίνει τη χρήση τους ως έγκυρων επιστημονικών πηγών για το «small talk» και την απλή ενημέρωση των ασθενών του.
2. Πνευματικά Δικαιώματα, Ιατρική Βιβλιογραφία & Λευκή Επισήμανση
2.1 Ιδιοκτησία πλατφόρμας cAIrelink
Όλο το περιεχόμενο της πλατφόρμας cAIrelink, συμπεριλαμβανομένων ενδεικτικά αλλά όχι περιοριστικά: του custom πηγαίου κώδικα (backend/frontend), της αρχιτεκτονικής των βάσεων δεδομένων, του interface (Scroll Down μενού), των λογοτύπων, των εμπορικών σημάτων και του αυτόματου Task Scheduler, αποτελεί αποκλειστική πνευματική και ιδιοκτησία της cAIrelink LTD. Απαγορεύεται ρητά οποιαδήποτε προσπάθεια αντιγραφής, αποσυμπίλησης (reverse engineering) ή αναπαραγωγής του λογισμικού χωρίς έγγραφη άδεια.
2.2 Χρήση διεθνών ιατρικών βιβλιογραφιών (Static RAG)
Η πλατφόρμα ενσωματώνει στη Vector Database του server της δημόσια διαθέσιμα κλινικά δεδομένα, κατευθυντήριες οδηγίες και πρωτόκολλα από αναγνωρισμένους παγκόσμιους ιατρικούς οργανισμούς (ενδεικτικά: NHS, AAOS, ACOG, Mayo Clinic κ.λπ.). Η επεξεργασία και η ανάκτηση αυτών των δεδομένων από την Τεχνητή Νοημοσύνη (Gemini Flash) γίνεται αποκλειστικά για λόγους τεκμηρίωσης, εκπαιδευτικής υποστήριξης και πιστής μεταφοράς των επίσημων κατευθυντήριων γραμμών (Information Retrieval / Fair Use).
2.3 Μη οικειοποίηση ξένης πνευματικής ιδιοκτησίας
Η cAIrelink LTD δηλώνει ρητά ότι δεν οικειοποιείται, δεν κατέχει και δεν εμπορεύεται τα πνευματικά δικαιώματα αυτών των διεθνών οργανισμών. Τα εμπορικά σήματα και τα δικαιώματα των guidelines παραμένουν στους αντίστοιχους νόμιμους κατόχους τους. Η πλατφόρμα λειτουργεί ως ψηφιακός «αγωγός» μεταφοράς αυτής της δημόσιας γνώσης, προσαρμοσμένης στις ανάγκες του εκάστοτε ασθενούς.
2.4 Περιορισμός ευθύνης για τρίτες πηγές
Η cAIrelink LTD καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια ώστε οι αποθηκευμένες τοπικές πηγές (Static RAG) να είναι επίκαιρες και έγκυρες. Ωστόσο, δεν φέρει καμία ευθύνη σε περίπτωση που οι διεθνείς οργανισμοί τροποποιήσουν τις οδηγίες τους ή εάν υπάρξει επιστημονική διαφωνία σχετικά με τα πρωτόκολλα θεραπείας. Ο γιατρός παραμένει ο τελικός κριτής της εφαρμογής τους.
2.5 Χρήση λογοτύπου και εξατομίκευση περιβάλλοντος (White-Labeling / Co-Branding)
Ανάλογα με το επιλεγμένο συνδρομητικό πακέτο, παρέχεται στον γιατρό η δυνατότητα μεταφόρτωσης και προβολής του προσωπικού του λογοτύπου (Logo) ή των εταιρικών του σημάτων εντός του ψηφιακού περιβάλλοντος που βλέπει ο ασθενής. Ο γιατρός δηλώνει υπεύθυνα ότι κατέχει όλα τα νόμιμα δικαιώματα πνευματικής και βιομηχανικής ιδιοκτησίας επί των σημάτων αυτών και απαλλάσσει πλήρως την Πλατφόρμα από οποιαδήποτε ευθύνη ή αξίωση τρίτων περί παραβίασης σημάτων ή αθέμιτου ανταγωνισμού. Η εμφάνιση του λογοτύπου ή των στοιχείων του γιατρού εντός της εφαρμογής γίνεται για λόγους διευκόλυνσης και ταυτοποίησης του ιατρείου· η τεχνική υποδομή, το λογισμικό και η λειτουργία της Τεχνητής Νοημοσύνης ανήκουν αποκλειστικά στην Πλατφόρμα, η οποία δεν φέρει καμία ευθύνη για την ιατρική σχέση μεταξύ γιατρού και ασθενούς.
3. Πολιτική Ορθής Χρήσης & Εμπορικοί Περιορισμοί (Fair Use Policy & Usage Caps)
3.1 Προσωπική χρήση ανά workspace (Single-User License)
Τα εμπορικά πακέτα Basic, Advanced και Premium αφορούν αποκλειστικά την προσωπική κλινική δραστηριότητα ενός (1) συγκεκριμένου ιατρού ή φυσικοθεραπευτή ανά ψηφιακό χώρο εργασίας (workspace). Απαγορεύεται ρητά η ταυτόχρονη σύνδεση και χρήση του μικροφώνου (Single Active Session) από πολλαπλές συσκευές με τα ίδια διαπιστευτήρια πρόσβασης. Η συστηματική χρήση από τρίτα πρόσωπα συνιστά παραβίαση των όρων.
3.2 Πολιτική ορθής χρήσης ασθενών & οικονομικό ταβάνι (Patient Cost Cap)
Με σκοπό τη διασφάλιση της ομαλής λειτουργίας και την αποτροπή κακόβουλης χρήσης των APIs, κάθε ασθενής δικαιούται έως είκοσι (20) γραπτές ερωτήσεις/απαντήσεις AI ανά διάγνωση/επίσκεψη εντός του τρέχοντος ημερολογιακού μηνός. Η πλατφόρμα ενσωματώνει κρυφό μηνιαίο κόφτη ασφαλείας (Hard Cap 5,00€) σε επίπεδο APIs ανά workspace. Εάν η συνολική κατανάλωση των ασθενών ενός ιατρείου αγγίξει το όριο αυτό, η ζωντανή απόκριση της Τεχνητής Νοημοσύνης για τους ασθενείς αναστέλλεται αυτόματα μέχρι την έναρξη του επόμενου μήνα τιμολόγησης, εμφανίζοντας τυποποιημένες σταθερές οδηγίες (FAQs).
3.3 Δικαίωμα υποχρεωτικής αναβάθμισης (Enterprise Upgrade Trigger)
Σε περίπτωση που ένα ιατρείο, πολυιατρείο, διαγνωστικό κέντρο ή κέντρο αποκατάστασης ξεπερνά συστηματικά το fair-use όριο των 440 καταγραφών επισκέψεων ή την προβλεπόμενη κατανάλωση tokens ανά μήνα, η cAIrelink LTD διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιήσει το πλάνο του χρήστη. Ο χρήστης θα ειδοποιείται αυτόματα και, σε περίπτωση άρνησης μετάβασης στο Enterprise πακέτο (149,00€ / μήνα), η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να εφαρμόσει κρυφό περιορισμό ρυθμού αιτημάτων (Throttling) ή να παγώσει το AI chat των ασθενών του.
3.4 Χρονικό παράθυρο λήξης ψηφιακού βοηθού (Time Window Expiration)
Η πρόσβαση του ασθενούς στο custom AI chat για κάθε συγκεκριμένη διάγνωση ή ιατρικό επεισόδιο παραμένει ενεργή αυστηρά για χρονικό διάστημα ενενήντα (90) ημερών (3 μηνών) από την ημερομηνία ολοκλήρωσης της επίσκεψης στο ιατρείο. Μετά το πέρας των 90 ημερών, η συγκεκριμένη συνομιλία «λήγει» και κλειδώνει αυτόματα στο παρασκήνιο. Ο ασθενής ενημερώνεται ότι για την ασφάλειά του απαιτείται ο προγραμματισμός νέου ραντεβού επανεκτίμησης με τον θεράποντα ιατρό του.
4. Εμπορική Πολιτική, Χρεώσεις & Συνδρομές (Subscription Terms & Stripe)
Η πρόσβαση στην πλατφόρμα cAIrelink παρέχεται αποκλειστικά μέσω μηνιαίων ή ετήσιων συνδρομών, οι οποίες χρεώνονται προκαταβολικά.
4.1 Δομή συνδρομητικών πακέτων
Basic (29€/μήνα): Βασική ψηφιακή καρτέλα και scroll down με Gemini Flash. Advanced (49€/μήνα): Βασικός κορμός, Whisper φωνή και Task Scheduler (υπενθυμίσεις 7 μέρες/1 μέρα πριν). Premium (79€/μήνα): Όλα τα προηγούμενα, 1 TB AWS S3 αποθήκευση DICOM και custom branding. Enterprise / Physio Enterprise (149€/μήνα): Για πολυιατρεία/κέντρα, με κατάργηση του Hard Cap των 5€ για τους ασθενείς.
4.2 Νέες παροχές πακέτου Premium (79€/μήνα)
Το πακέτο Premium περιλαμβάνει επιπλέον την αμφίδρομη σύνδεση και συγχρονισμό με το Google Calendar API (Two-Way Synchronization), τη δημιουργία αυτοματοποιημένων εγγράφων Smart PDF με ενσωματωμένο το λογότυπο του γιατρού, καθώς και τη δυνατότητα ενεργοποίησης Οικογενειακού Λογαριασμού (Family Account) με πολλαπλά προφίλ (Multiple Profiles) ανά χρήστη.
4.3 Διαχείριση πληρωμών μέσω Stripe (Stripe Gateway)
Όλες οι οικονομικές συναλλαγές, οι χρεώσεις καρτών, οι τιμολογήσεις και οι ανανεώσεις διεκπεραιώνονται με απόλυτη ασφάλεια μέσω του πιστοποιημένου παρόχου Stripe. Ο χρήστης αποδέχεται την αποθήκευση των στοιχείων κάρτας του στη Stripe για τις αυτόματες μηνιαίες ανανεώσεις. Η cAIrelink LTD δεν αποθηκεύει ποτέ στοιχεία πιστωτικών καρτών στους δικούς της servers.
4.4 Προπληρωμή, αυτόματη ανανέωση & προειδοποίηση ακύρωσης
Η συνδρομή (μηνιαία ή ετήσια) προπληρώνεται στην αρχή κάθε περιόδου τιμολόγησης. Οι συνδρομές ανανεώνονται αυτόματα, εκτός αν ο γιατρός ζητήσει ακύρωση τουλάχιστον 5 ημέρες πριν τη λήξη του μήνα.
4.5 Πολιτική μη επιστροφής χρημάτων (No-Refund Policy)
Λόγω της άμεσης κατανάλωσης υπολογιστικών πόρων και APIs (OpenAI Whisper & Google Gemini) με την ενεργοποίηση του workspace, όλες οι πληρωμές είναι οριστικές και δεν επιστρέφονται (No-Refunds). Μετά την έναρξη του τρέχοντος μήνα συνδρομής, δεν γίνεται καμία επιστροφή χρημάτων για το εναπομείναν διάστημα. Ο χρήστης διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει τη συνδρομή του ανά πάσα στιγμή, η οποία θα παραμείνει ενεργή μέχρι το τέλος του ήδη πληρωμένου κύκλου τιμολόγησης.
4.6 Αναβάθμιση & υποβάθμιση πακέτου (Upgrade / Downgrade)
Αναβάθμιση (Upgrade): γίνεται άμεσα με αναλογική χρέωση της διαφοράς τιμής για τις ημέρες που απομένουν. Υποβάθμιση (Downgrade): τίθεται σε ισχύ από τον επόμενο κύκλο τιμολόγησης. Ο γιατρός είναι υπεύθυνος να προσαρμόσει τα δεδομένα του στα νέα (μειωμένα) όρια του πακέτου.
4.7 Αναστολή υπηρεσίας λόγω μη πληρωμής
Σε περίπτωση αποτυχίας πληρωμής, παρέχεται περίοδος χάριτος 3 εργάσιμων ημερών. Μετά το πέρας των 3 ημερών, η πρόσβαση του γιατρού και των ασθενών του στην πλατφόρμα αναστέλλεται αυτόματα. Η εταιρεία δεν φέρει καμία ευθύνη για τη διακοπή της επικοινωνίας.
4.8 Αναστολή λογαριασμού λόγω παραβίασης (Account Suspension)
Η cAIrelink LTD διατηρεί το ρητό δικαίωμα να παγώσει ή να διαγράψει οριστικά οποιονδήποτε λογαριασμό χρήστη (γιατρού ή φυσικοθεραπευτή) χωρίς προειδοποίηση, σε περίπτωση: (α) ανεξόφλητων οφειλών στη Stripe, (β) κακόβουλης χρήσης ή απόπειρας spamming των APIs, (γ) παραβίασης της Πολιτικής Ορθής Χρήσης (μοιρασμός κωδικών σε πολλούς χρήστες).
5. Ψηφιακές Υπογραφές, Έκδοση PDF & Διαχείριση Αρχείων DICOM/AWS
5.1 Νομικό καθεστώς ψηφιακής υπογραφής (E-Signature Disclaimer)
Η λειτουργία ψηφιακής υπογραφής (E-signature) εντός του cAIrelink αποτελεί μια απλή ηλεκτρονική υπογραφή για την εσωτερική διευκόλυνση του ιατρείου. Η cAIrelink LTD δεν αποτελεί εγκεκριμένο Πάροχο Υπηρεσιών Εμπιστοσύνης (eIDAS Certified Provider). Ο γιατρός φέρει την αποκλειστική ευθύνη να βεβαιωθεί ότι η χρήση αυτής της υπογραφής στα PDF είναι συμβατή με την τοπική νομοθεσία του ιατρικού συλλόγου της χώρας του.
5.2 Ευθύνη περιεχομένου κατά την έκδοση PDF γνωμάτευσης
Τα έγγραφα PDF που παράγονται από τον server (γνωματεύσεις, ασκησιολόγια, οδηγίες) βασίζονται στα δεδομένα που ενέκρινε ο γιατρός στην οθόνη του. Η cAIrelink LTD δεν φέρει καμία νομική ευθύνη για τυχόν τυπογραφικά λάθη, παραλείψεις του AI reasoning ή λανθασμένες ιατρικές οδηγίες που περιλαμβάνονται στο τελικό PDF εγκεκριμένο από τον γιατρό.
5.3 Αποθήκευση DICOM & εικόνων (AWS S3 Storage Limit)
Στο Premium (79€) και Enterprise (149€) πακέτο παρέχεται αποθηκευτικός χώρος έως 1 Terabyte (1 TB) στην υποδομή Amazon AWS S3 αποκλειστικά για ιατρικά αρχεία DICOM (μαγνητικές/αξονικές) και φωτογραφίες κλινικής εικόνας. Ο χρήστης απαγορεύεται να χρησιμοποιήσει τον χώρο αυτό για αρχεία άσχετα με την ιατρική του δραστηριότητα. Σε περίπτωση υποβάθμισης πακέτου ή ακύρωσης της συνδρομής, η cAIrelink LTD διατηρεί το δικαίωμα οριστικής διαγραφής των αρχείων αυτών μετά από 30 ημέρες.
5.4 Περιορισμός ευθύνης για απώλεια δεδομένων (Data Loss Limitation)
Παρότι η cAIrelink LTD χρησιμοποιεί back-ups και την κορυφαία υποδομή της Amazon (AWS) για την ασφάλεια των αρχείων, ο εγγεγραμμένος γιατρός υποχρεούται να κρατά δικό του, ανεξάρτητο τοπικό αρχείο των γνωματεύσεων και των DICOM των ασθενών του. Η cAIrelink LTD δεν φέρει καμία ευθύνη για τυχόν απώλεια δεδομένων που οφείλεται σε ανωτέρα βία, κυβερνοεπιθέσεις ή τεχνικές αστοχίες τρίτων παρόχων cloud.
6. Ειδοποιήσεις Κινδύνου (Red Flags), Dashboard Alerts & Ρόλος Γραμματείας
6.1 Καθολικό σύστημα ψηφιακής διαβίβασης σημάτων κινδύνου (Emergency Red Flag Alerts)
Σε όλα τα συνδρομητικά πακέτα (Basic, Advanced, Premium), η Πλατφόρμα ενσωματώνει αυτόματη αναγνώριση λέξεων κινδύνου (Red Flags) από το AI. Εάν ο ασθενής εισάγει στο chat λέξεις-κλειδιά που υποδηλώνουν επείγουσα κατάσταση, το σύστημα αποστέλλει άμεση ειδοποίηση (Alert) στο Dashboard του γιατρού. Ο γιατρός αναγνωρίζει, κατανοεί και αποδέχεται ότι η ειδοποίηση αυτή είναι καθαρά βοηθητική. Ο γιατρός απαλλάσσεται από κάθε νομική, αστική ή ποινική ευθύνη σε περίπτωση που δεν αναγνώσει ή δεν ανταποκριθεί live στο alert, λόγω ανωτέρας βίας, απώλειας σύνδεσης στο διαδίκτυο, παραμονής σε χειρουργείο, ή επειδή βρίσκεται εκτός του ωραρίου εργασίας του. Η αποκλειστική ευθύνη για την αναζήτηση βοήθειας μεταφέρεται στον ασθενή, ο οποίος λαμβάνει αυτόματη εντολή από την εφαρμογή να καλέσει τις πρώτες βοήθειες.
6.2 Αποποίηση ευθύνης ψηφιακών ειδοποιήσεων και Alerts (Dashboard Alerts Disclaimer)
Ο γιατρός αναγνωρίζει και αποδέχεται ότι οι λειτουργίες αυτοματοποιημένων ειδοποιήσεων (Push Notifications) και οι χρωματικές σημάνσεις αδράνειας ή εκκρεμότητας (alerts) στο Dashboard του είναι καθαρά ενδεικτικές, πληροφοριακές και στατιστικές. Η εμφάνιση ενός alert στο Dashboard δεν γεννά καμία ιατρική, νομική ή συμβατική υποχρέωση για άμεση ενέργεια, απάντηση ή επικοινωνία εκ μέρους του γιατρού ή της γραμματείας του. Το σύστημα δεν αποτελεί εργαλείο ζωντανής ή επείγουσας κλινικής παρακολούθησης (active/live monitoring). Η Πλατφόρμα απαλλάσσει πλήρως τον γιατρό από οποιαδήποτε ευθύνη σε περίπτωση που ένα alert δεν αναγνωσθεί, παραβλεφθεί ή δεν οδηγήσει σε ιατρική παρέμβαση, καθώς η κλινική παρακολούθηση διενεργείται αποκλειστικά κατά τις προγραμματισμένες δια ζώσης ή επίσημες ιατρικές επισκέψεις.
6.3 Επίπεδα υπηρεσιών και ειδοποιήσεις (Subscription Tiers & Push Notifications)
Ο γιατρός αναγνωρίζει ότι η λήψη άμεσων ειδοποιήσεων (Push Notifications) στο Dashboard του σχετικά με τις υπογραφές των ασθενών, τα αιτήματα αναρρωτικών αδειών ή τη μεταφόρτωση φωτογραφιών, εξαρτάται αποκλειστικά από το εμπορικό πακέτο συνδρομής που έχει επιλέξει και εξοφλήσει στην Πλατφόρμα. Η Πλατφόρμα διατηρεί το δικαίωμα να περιορίζει ή να ενεργοποιεί τις αυτοματοποιημένες ροές ενημέρωσης και τα push μηνύματα ανάλογα με το επίπεδο της συνδρομής (Tier).
6.4 Διαβάθμιση πρόσβασης & ευθύνη γραμματείας (Role-Based Access Control)
Στο Premium πακέτο, η Πλατφόρμα παρέχει δύο (2) ξεχωριστούς λογαριασμούς πρόσβασης. Ο γιατρός φέρει την αποκλειστική ευθύνη για τις ενέργειες του προσωπικού του (Γραμματεία) που χρησιμοποιεί τον δεύτερο λογαριασμό. Για τη συμμόρφωση με τον GDPR, η πρόσβαση της Γραμματείας είναι τεχνικά περιορισμένη (διαβαθμισμένη) και περιορίζεται αποκλειστικά στη διαχείριση δημογραφικών στοιχείων, τον προγραμματισμό ραντεβού και τη διεκπεραίωση αιτημάτων (αναρρωτικές/φάρμακα). Απαγορεύεται αυστηρά η πρόσβαση της Γραμματείας σε ευαίσθητα ιατρικά δεδομένα, ιστορικά ή πρακτικά χειρουργείων του ασθενούς. Το σύστημα τηρεί αναλυτικό ψηφιακό ημερολόγιο καταγραφής (Audit Logs) για το ποιος χρήστης πραγματοποίησε κάθε ενέργεια.
7. Περιορισμός Ευθύνης Πλατφόρμας & Γενική Ρήτρα Ασφαλείας
7.1 Ευθύνη AI & διακοπή υπηρεσίας
Η Πλατφόρμα δεν φέρει καμία ευθύνη για τυχόν ανακριβείς, ελλιπείς ή παρερμηνευμένες απαντήσεις που μπορεί να παραγάγει το μοντέλο AI (συμπεριλαμβανομένων των φαινομένων τεχνητής παραίσθησης / hallucinations). Η Πλατφόρμα δεν ευθύνεται για τεχνικά σφάλματα, διακοπές λειτουργίας των API τρίτων (π.χ. OpenAI/Anthropic κ.α.) ή για την ποιότητα της σύνδεσης.
7.2 Λειτουργία "ως έχει" (As-Is) & δυναμική λειτουργία της πλατφόρμας
Η πλατφόρμα, οι αυτοματισμοί Τεχνητής Νοημοσύνης (AI), τα πακέτα συνδρομών και όλες οι συνοδευτικές υπηρεσίες παρέχονται προς τους χρήστες (ιατρούς και ασθενείς) "ως έχουν" και "ανάλογα με τη διαθεσιμότητα", χωρίς καμία ρητή ή σιωπηρή εγγύηση για την καταλληλότητά τους για συγκεκριμένο σκοπό.
7.3 Κάλυψη παραλείψεων & τεχνικών λεπτομερειών
Οι παρόντες όροι περιγράφουν το γενικό πλαίσιο λειτουργίας. Οποιαδήποτε παράλειψη αναφοράς συγκεκριμένης τεχνικής λεπτομέρειας, αυτοματοποιημένης λειτουργίας, αλγορίθμου, φιλτραρίσματος λέξεων (Red Flags) ή διαδικασίας μεταφοράς δεδομένων, δεν θεμελιώνει καμία ευθύνη (αστική ή ποινική) της εταιρείας διαχείρισης. Ο χρήστης αναγνωρίζει ότι η τεχνολογία AI είναι εξελισσόμενη και αποδέχεται το ρίσκο τυχόν μη περιγραφόμενων τεχνικών συμπεριφορών της πλατφόρμας.
7.4 Δικαίωμα μονομερούς τροποποίησης
Η εταιρεία διατηρεί το αποκλειστικό δικαίωμα να αλλάζει, να αναβαθμίζει, να περιορίζει ή να τροποποιεί τη δομή της πλατφόρμας, τα χαρακτηριστικά των 3 πακέτων συνδρομής, τα ιατρικά πρωτόκολλα και τους παρόντες όρους ανά πάσα στιγμή και χωρίς προηγούμενη προειδοποίηση. Η συνεχιζόμενη χρήση της πλατφόρμας μετά από οποιαδήποτε αλλαγή συνιστά ανεπιφύλακτη αποδοχή των νέων συνθηκών.
8. AI Medical Disclaimer — Φύση, Περιορισμοί & Πηγές Γνώσης του AI Βοηθού
Ο χρήστης (ασθενής) αναγνωρίζει ότι ο AI Βοηθός απαντά έχοντας ως απόλυτη προτεραιότητα τις εξατομικευμένες ιατρικές σημειώσεις και οδηγίες που έχει εισάγει ο θεράπων γιατρός του στον ψηφιακό του φάκελο. Οι οδηγίες αυτές υπερισχύουν οποιασδήποτε γενικής ιατρικής πληροφορίας.
8.1 Αλληλεπίδραση με αυτοματοποιημένο μοντέλο
Ο χρήστης (ασθενής) αναγνωρίζει και αποδέχεται ότι ο AI Βοηθός (AI Assistant) είναι ένα αυτοματοποιημένο σύστημα λογισμικού Τεχνητής Νοημοσύνης και όχι φυσικό πρόσωπο, γιατρός ή επαγγελματίας υγείας.
8.2 Συμπληρωματική ζωντανή αναζήτηση (Live Search API)
Για ερωτήματα που δεν καλύπτονται από τις σημειώσεις του γιατρού, το AI αντλεί συμπληρωματικά δεδομένα σε πραγματικό χρόνο (Live Search API) αποκλειστικά από τις εγκεκριμένες ιστοσελίδες της εκάστοτε ιατρικής ειδικότητας, παραθέτοντας υποχρεωτικά τον αντίστοιχο σύνδεσμο (Hyperlink). Ο AI Βοηθός λειτουργεί μέσω ζωντανής αναζήτησης (Live Search API) την ώρα της ερώτησης, αντλώντας πληροφορίες αποκλειστικά από την επίσημη ιστοσελίδα του γιατρού καθώς και από έγκυρες επιστημονικές πηγές της ειδικότητάς του, και μόνο για τη συγκεκριμένη διάγνωση του ασθενή.
8.3 Βασισμένη πληροφόρηση (RAG) & πιθανότητα στοιχείων εκτός επικαιρότητας
Οι απαντήσεις του AI Assistant παράγονται αποκλειστικά μέσω της επεξεργασίας δεδομένων από τις προ-εγκεκριμένες ιατρικές πηγές. Το σύστημα ενδέχεται να μην περιλαμβάνει τις πιο πρόσφατες ιατρικές εξελίξεις ή εξειδικευμένες κλινικές μελέτες που δημοσιεύτηκαν μετά την τελευταία ενημέρωση των πηγών αυτών.
8.4 Πιθανότητα σφαλμάτων (AI Hallucinations)
Τα μοντέλα Τεχνητής Νοημοσύνης ενδέχεται σε σπάνιες περιπτώσεις να παράγουν ανακριβείς, ελλιπείς ή εσφαλμένες πληροφορίες (φαινόμενα τεχνητής παραίσθησης). Η Πλατφόρμα δεν εγγυάται την απόλυτη επιστημονική ακρίβεια των απαντήσεων του AI.
8.5 Όχι αυτόνομη διάγνωση ή τροποποίηση αγωγής
Το AI απαγορεύεται να χρησιμοποιεί εξωτερικές γενικές γνώσεις ή να προβαίνει σε αυτόνομες ιατρικές διαγνώσεις, τροποποιήσεις θεραπειών και αξιολογήσεις μεταφορτωμένων φωτογραφιών (τραυμάτων/εξετάσεων). Ο AI Βοηθός δεν έχει τη δικαιοδοσία να τροποποιήσει, να ακυρώσει ή να αντικαταστήσει τις οδηγίες, τα φάρμακα ή το θεραπευτικό πλάνο που έχει ορίσει ο προσωπικός γιατρός του ασθενή.
8.6 Όχι αντικατάσταση γιατρού
Οι πληροφορίες και ο διάλογος (small talk) με τον AI Βοηθό παρέχονται αποκλειστικά για γενική ενημέρωση και υποστήριξη του ασθενούς μετά την επίσκεψή του στο ιατρείο. Σε καμία περίπτωση δεν αποτελούν, δεν υποκαθιστούν και δεν πρέπει να ερμηνεύονται ως ιατρική πράξη, διάγνωση, κλινική συμβουλή, θεραπευτική οδηγία ή σύσταση.
8.7 Χρήση οπτικής σήμανσης (Avatar γιατρού) και διαφάνεια AI
Ο ασθενής ενημερώνεται ότι η εμφάνιση της φωτογραφίας προφίλ (Avatar) του γιατρού εντός του περιβάλλοντος συνομιλίας (chat) λειτουργεί αποκλειστικά ως οπτική ταυτοποίηση του ιατρείου. Η ύπαρξη της φωτογραφίας δεν υποδηλώνει σε καμία περίπτωση ότι ο γιατρός συνομιλεί live ή παρακολουθεί τη συζήτηση εκείνη τη στιγμή. Σε πλήρη συμμόρφωση με το Άρθρο 52 του EU AI Act, ο ασθενής αναγνωρίζει ότι αλληλεπιδρά αποκλειστικά με ένα αυτοματοποιημένο σύστημα Τεχνητής Νοημοσύνης (AI Assistant) και απαλλάσσει τον γιατρό και την Πλατφόρμα από οποιαδήποτε ευθύνη παρερμηνείας.
8.8 Ρήτρα μη υποχρέωσης απάντησης ή παρακολούθησης από τον γιατρό
Ο ασθενής ενημερώνεται ρητά ότι η Πλατφόρμα λειτουργεί ως βοηθητικό κανάλι επικοινωνίας και αυτοματοποιημένης πληροφόρησης μέσω AI. Τυχόν τεχνικές ενδείξεις, push ειδοποιήσεις ή σήματα αδράνειας που αποστέλλονται στο σύστημα δεν παρακολουθούνται ζωντανά (real-time) από τον γιατρό. Ο γιατρός δεν υποχρεούται να απαντήσει, να σχολιάσει ή να ενεργήσει βάσει των ειδοποιήσεων αυτών, ούτε φέρει ευθύνη για τη μη ανταπόκρισή του. Η Πλατφόρμα δεν αντικαθιστά τη ζωντανή επαφή με το ιατρείο. Σε περίπτωση που ο ασθενής αισθανθεί αδιαθεσία, επιπλοκή ή έχει επείγουσα απορία, υποχρεούται να καλέσει αμέσως στο τηλέφωνο του ιατρείου ή στο 166, και να μην βασιστεί σε καμία αυτοματοποιημένη ροή ή alert της εφαρμογής.
8.9 Περιορισμός ευθύνης για μεταφόρτωση αρχείων & υπενθυμίσεις
Ο AI Βοηθός δεν διαθέτει διαγνωστική ικανότητα και απαγορεύεται να αναλύει ιατρικά, κλινικά ή οπτικά δεδομένα (όπως φωτογραφίες τραυμάτων ή γνωματεύσεων). Κάθε αρχείο που μεταφορτώνεται προωθείται αποκλειστικά στον γιατρό και η Πλατφόρμα δεν φέρει ευθύνη για τη μη άμεση ανάγνωσή του από αυτόν. Οι προ-εγχειρητικές υπενθυμίσεις (Push Notifications) λειτουργούν βοηθητικά βάσει των στοιχείων που εισήγαγε ο γιατρός. Η Πλατφόρμα δεν φέρει καμία ευθύνη σε περίπτωση τεχνικής αποτυχίας παράδοσης της ειδοποίησης ή σε περίπτωση παράλειψης διενέργειας των εξετάσεων από τον ασθενή.
8.10 Διαχείριση αιτημάτων (Ticketing) — μη αυτόματη έκδοση εγγράφων
Ο AI Βοηθός λειτουργεί αποκλειστικά ως διαβιβαστής αιτημάτων για αναρρωτικές άδειες, βεβαιώσεις ή φάρμακα. Η υποβολή αιτήματος στο chat δεν συνεπάγεται την αυτόματη έγκρισή του. Η τελική απόφαση, η έκδοση και η αποστολή του PDF ανήκουν αποκλειστικά στην ανθρώπινη κρίση και δικαιοδοσία του γιατρού.
8.11 Ευθύνη περιεχομένου εντύπων συναίνεσης
Η Πλατφόρμα παρέχει αποκλειστικά και μόνο την τεχνική υποδομή για την ψηφιακή υπογραφή εγγράφων. Το περιεχόμενο, οι ιατρικοί όροι, οι κίνδυνοι και οι οδηγίες που περιλαμβάνονται στο έντυπο χειρουργικής συναίνεσης αποτελούν αποκλειστική ευθύνη και δημιουργία του θεράποντος γιατρού. Η Πλατφόρμα δεν φέρει καμία ευθύνη για την επάρκεια της ενημέρωσης που παρείχε ο γιατρός στον ασθενή.
8.12 Ακαταλληλότητα για επείγουσα χρήση
Η Πλατφόρμα και ο AI Βοηθός είναι παντελώς ακατάλληλα για τη διαχείριση επειγόντων, κρίσιμων ή απειλητικών για τη ζωή περιστατικών. Σε περίπτωση ραγδαίας επιδείνωσης της υγείας του ασθενή, έντονου πόνου ή έκτακτης ανάγκης, δεν πρέπει να χρησιμοποιηθεί το chat — επικοινωνία άμεσα με τον γιατρό, το πλησιέστερο νοσοκομείο ή το Εθνικό Κέντρο Άμεσης Βοήθειας (166).
9. Ψηφιακός Προγραμματισμός Ραντεβού (Calendar Integration Disclaimer)
9.1 Αποποίηση ευθύνης ψηφιακού προγραμματισμού ραντεβού
Η Πλατφόρμα επιτρέπει στον ασθενή να υποβάλει αίτημα για προγραμματισμό ή αλλαγή ραντεβού μέσω του AI Assistant, το οποίο συγχρονίζεται αμφίδρομα με το Google Calendar του ιατρείου. Ο ασθενής αναγνωρίζει ότι η κράτηση δεν θεωρείται οριστική και έγκυρη εάν δεν λάβει ρητό μήνυμα επιβεβαίωσης (μέσω email ή push notification) από τη Γραμματεία ή τον γιατρό. Η Πλατφόρμα και ο γιατρός δεν φέρουν καμία νομική ή αστική ευθύνη σε περίπτωση τεχνικού σφάλματος, απώλειας σύνδεσης με το Google API, ή διπλοκράτησης (overbooking). Ο ασθενής παραμένει υπεύθυνος να διασταυρώνει τηλεφωνικά το ραντεβού του με το ιατρείο σε περίπτωση που δεν λάβει την επίσημη επιβεβαίωση.